Рейс SU 103 Нью-Йорк — Москва был отменен по техническим причинам, пассажирам предлагалось пройти за ваучерами на гостиницу или самим оплатить гостиницу. Ночью на почту приходили противоречивые письма о времени вылета. На сайте Аэрофлота было указано, что рейс SU 531 вылетает из Нью-Йорка в 15-00. Люди звонили в Аэрофлот, писали письма в Аэрофлот, слали почтовых голубей в Аэрофлот, чтобы понять, как жить в этом безумном мире. Люди выстроились в очередь для регистрации, медленно продвигаются к цели, пока у стоек им не говорят, что это другая очередь, на другой рейс.